湖北财经法规与会计职业道德考点:第四章第一节

发表于 : 2015-01-09 分类 : 会计实务
  第四章 会计职业道德
  第一节 职业道德与会计职业道德
  一、职业道德的概念和主要内容
  (一)职业道德的概念
  1.职业与职业道德
  职业是指人们在社会生活中所从事的某种具有专门业务和特定职责,并以此作为主要生活来源的社会活动。
  职业道德有广义和狭义之分。广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
  狭义职业道德:是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。
  职业道德既是从业人员在进行职业活动时应遵循的行为规范,也是从业人员对社会所应承担的道德责任和义务。
  2.职业道德的本质
  职业道德的本质是社会经济关系所决定的社会意识形态,社会经济关系的类型决定着职业道德的性质。
  为人民服务是社会主义职业道德的核心,集体主义是以生产资料公有制为主体的社会主义社会职业道德的基本原则,强调奉献社会,把社会利益放在首位。
  如,教师的职业道德是为人师表、教书育人;医生的职业道德是救死扶伤、治病救人;法官的职业道德是清正廉洁、刚正不阿;注册会计师的职业道德是独立、客观、公正等等。最后,职业道德是调节职业活动形成的各种职业关系的手段。
  【例题·多选题】某企业员工在讨论职业道德提出的下列观点中,正确的是( )。
  A.社会分工形成各种不同的职业是职业道德产生的必要条件
  B.职业道德是从业人员对社会所应承担的道德责任和义务
  C.职业道德主要解决职业生活中的具体道德冲突
  D.职业道德由社会经济关系所决定
  [答案]ABCD
  (二)职业道德的特点
  1.职业性(行业性)。不具有全社会的普遍适用性。
  每一种职业道德只能规范本行业从业人员的职业行为,在特定的职业范围内发挥作用。
  2.可操作性与准强制性。
  在表现形式上,职业道德具有明显的可操作性与准强制性。作为一种观念形态的东西,职业道德并不单纯地表现为抽象的理论或一些原则性的规定,而是从各职业从业人员的道德实践中概括提炼出一些具体明确的道德要求,往往采取制定诸如制度、章程、守则、公约、誓词、条例等简洁实用、生动明快的形式表现出来,用以约束和激励该职业的从业人员,这种道德要求明确具体,具有很强的可操作性。同时,这种道德要求又与行政纪律结合起来,如有违反,还会受到一定的经济制裁以及行政纪律制裁,这就使得职业道德不仅仅是一种软约束,而且具有一定程度的强制性。
  3.相对稳定性和连续性。
  斗转星移,物是人非,但人们的职业生活是代代相传的,同样一种职业因服务对象、服务手段、职业利益、职业责任和义务相对稳定,职业行为的道德要求的核心内容将被继承和发扬,形成了被不同社会发展阶段普遍认同的职业道德规范,具有历史的连续性和相对稳定性。
  4.较强的实践性和实用性。
  职业道德要对人们职业活动中的具体行为进行规范,更偏重于实用性而不是精神性,实用性使得职业道德更容易成文,甚至纳入法律规范。
  【例题·单选题】职业道德是同人们( )紧密相连的,具有自身职业特征的道德准则,职业行为规范的总和。
  A.道德活动
  B.职业活动
  C.经济活动
  D.政治活动
  [答案]B
  (三)职业道德的主要内容
  1.爱岗敬业。
  2.诚实守信。
  3.办事公道。
  4.服务群众。
  5.奉献社会,是职业道德的出发的和归宿。
  奉献社会是职业道德的出发点和归宿。
  【例题·单选题】下列各项中,属于《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德主要内容有( )。
  A.诚信为本、依法治国、民主理财、科学决策、奉献社会
  B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
  C.文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
  D.爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务
  [答案]B
  二、会计职业道德
  (一)会计职业道德的概念
  1.含义
  会计职业道德是指在会计职业活动中应当遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范。
  2.特点
  会计职业作为社会经济活动中的一种特殊职业,与其他职业道德相比,其具有自身的特征:
  (1)具有一定的强制性。提供的会计信息是公共产品,会计职业道德必将受到社会关注,具有广泛的社会性,是旨在维护社会经济秩序的职业规范,而不是仅仅去追求内在精神世界的高尚和完善。为了强化会计职业道德的调整职能,会计职业道德大量通过《会计法》、《会计基础工作规范》等形式和其他规章制度被固定下来,从而使会计职业道德也具有法律约束力。
  (2)较多关注社会公众利益。现代市场经济条件下的会计更多履行的是公共性会计职责,会计活动与社会公众利益密切联系。当个人利益、经济主体利益与国家利益和社会公众利益发生矛盾、产生冲突时,要求会计人员客观公正、坚持准则,把社会公众利益放在第一位,努力维护社会公众利益。
  【例题·判断题】当单位利益与社会公共利益发生冲突时,会计人员应首先考虑单位利益,然后再考虑社会公众利益。( )
  [答案]×
  (二)会计职业道德规范的主要内容
  1.爱岗敬业
  1)爱岗敬业的含义。
  爱岗敬业包含“爱岗”和“敬业”两方面的要求。爱岗就是会计人员热爱本职工作,安心本职岗位,在任何时候、任何场合下都要做到忠于职守、尽职尽责。
  敬业,就是从事会计职业的人员充分认识到会计工作在国民经济中的地位和作用,以从事会计工作为荣,敬重会计工作,认真地对待本职工作,将身心与本职工作融为一体,具有献身于会计工作的决心。
  (1)正确认识会计职业,夯实爱岗敬业的思想基础。
  如果错误地认为会计不过是“打打算盘数数钞,写写数字填填表”的琐碎工作,就会产生消极懒惰的思想;如果错误地认为会计是人人必求的工作,就会导致办事拖沓的官僚主义作风的产生;如果错误地认为“会计难当,职权难用,成绩难见,违纪难免”,就可能出现渎职甚至****现象。只有正确地认识会计本质、会计工作的重要性,爱岗敬业才有坚实的思想基础。
  (2)爱岗敬业的基本要求。
  无论是主动还是被动选择了会计岗位,都要以从事会计工作为“荣”、为“乐”。只有真正热爱会计事业,让“心灵进入岗位”,才能把智力、体力的付出看成是人生的一种追求,而不仅仅是养家{胡口的谋生的手段,才能在不断的追求中产生乐趣。
  (3)严肃认真,一丝不苟。
  对一些凭证、账簿、报表的填制和审核,必须严肃认真,把好关,守好口,不仅要求数字计算准确,手续清楚完备,而且绝不能有“都是熟人不会错”的麻痹思想和“马马虎虎、敷衍塞责”的工作作风。要将严肃认真、一丝不苟的职业作风贯穿于会计工作的始终。
  (4)忠于职守,尽职尽责。
  忠于职守主要表现为忠实于服务主体、忠实于社会公众、忠实于国家三个方面。在对单位(或雇主)的忠诚与社会公众利益发生冲突时,会计人员应选择符合更高社会正义的忠诚,维护社会公众利益。例如,尽管保守秘密是会计人员起码的道德要求,但是他们有权披露企业故意损害社会公众利益的秘密,从更高层次上看,“忠”是对会计职业内在的基本信念——如正直、客观、公正等的“忠”,而不仅仅限于某一具体的岗位职责。能否对社会整体利益负责,是衡量会计人员是否称职的基本标准。
  2.诚实守信
  诚实守信就是忠诚老实,信守诺言。所谓诚实是指言行跟内心思想一致,不弄虚作假、不欺上瞒下,做老实人、说老实话、办老实事。所谓守信就是遵守自己所作出的承诺,讲信用,重信用,信守诺言,保守秘密。一般来说,诚实即为守信,守信就是诚实。诚为本,信为用,诚涵内,信显外。
  例如,据《文汇报),》2002年3月15日报道,同属于山东省东营市的广饶县和利津县,相隔不过数十公里。10年前,两地经济状况还难分仲伯,可十年后,广饶县的工业总产值远远超过利津县,且发展势头远好于利津县。两者的工业基础、发展模式基本相同,为什么会产生如此巨大差距呢?一个重要的原因就在于广饶县营造了良好的信用环境,而利津县不讲信用,以短期的利益行为,破坏了长期的信用环境。因此,信用是维护市场经济步入良性发展轨道的前提和基础,是市场经济社会赖以生存的基石。要建设健康的、有活力的市场经济,必须尊崇诚信原则。
  无论在资本主义社会还是社会主义社会,诚实守信都是会计职业道德的核心。******同志指出:“没有信用,就没有秩序,市场经济就不能健康发展。”朱****同志在2001年视察北京、上海国家会计学院时,为北京、上海国家会计学院题词:“诚信为本,操守为重,坚持准则,不做假账。”可见,无论在那种社会制度下,诚实守信都是对广大会计人员和注册会计师最基本的要求。
  (1)做老实人、说老实话、办老实事、不做假账。
  会计人员要以诚为本,实事求是,言行一致,表里如一,如实反映和披露单位经济业务事项,不弄虚作假,不欺上瞒下,尽量减少和避免各种失误,不为个人和小集团利益弄虚作假,伪造账目,损害国家和社会公众利益。
  不做假账,是指会计人员要按照会计法律、法规、规章的规定做好会计工作,保证会计凭证、会计账簿、财务会计报告等会计信息的质量。不做假账是会计人员最基本的职业道德。做假账造成的危害极大,第一、做假账扰乱社会主义市场经济秩序,因为信用是市场经济的基础,做假账、提供虚假会计信息就是不讲信用。第二、做假账破坏了社会的公平。经济活动涉及不同经济主体的利益,会计人员如果做假账,就将利益偏向了某些主体,从而使其他主体的利益受到损害,严重破坏了社会的公平。第三、做假账不仅失去了会计应有的作用,还严重损坏了会计行业的社会信誉。会计人员只有树立不做假账的思想,坚定不移地按照会计法律、法规、规章的规定做好会计工作,才能达到不做假账的要求。
  (2)保密守信,不为利益所诱惑。
  秘密主要可分为国家秘密、商业秘密和个人隐私等三类。商业秘密,是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息,比如,技术方案、产品配方、投资计划、销售方式、客户名单、销售渠道、企业内部管理模式、管理经验等。
  单位内部会计人员如果泄露本单位的商业秘密,不仅会威胁单位利益,同时也会给会计人员本身造成不利影响。一方面,会计人员是单位的一员,泄露单位的商业秘密后会使单位利益受损,皮之不存,毛将焉附?单位的损失最终将不同程度地反映到每位员工身上,会计人员因此也会深受其害。另一方面,泄露单位的商业秘密是违法行为,一旦查出是要追究法律责任的,对整个会计职业的社会声誉也会产生负面影响。
  (3)执业谨慎,信誉至上。
  【例题·多选题】朱****同志在2001年视察北京国家会计学院时,为北京国家会计学院题词的内容包括(ABCD )。
  A.诚信为本
  B.操守为重
  C.坚持准则
  D.不做假账
  [答案]ABCD
  【例题·多选题】下列各项中,体现会计职业道德“诚实守信”要求的有( )。
  A.忠于职守,尽职尽责
  B.做老实人、说老实话、办老实事
  C.保守商业秘密,不为利益所诱惑
  D.不弄虚作假,信誉至上
  [答案]BCD
  3.廉洁自律
  “不受曰廉,不污曰洁”,不收受贿赂、不贪污钱财,就是廉洁。“自律”,是指行为主体能够自我约束、自我规范。会计工作的特点决定了廉洁自律是会计职业道德的内在要求,是会计人员的行为准则。自律的核心就是自觉地抵制自己的不良欲望。廉洁要求会计人员经得起权力、金钱、女色考验,不贪污、挪用公款,不监守自盗,“理万金分文不沾”、“常在河边走,就是不湿鞋”。自律包括两层含义:一是会计行业自律;二是会计人员的自律,即会计人员的自我约束。廉洁是自律的基础,而自律是廉洁的保证。自律性不强就很难做到廉洁,不廉洁就谈不上自律。“吃了人家的嘴软,拿了人家的手短”。会计人员必须既廉洁又自律,二者不可偏废。
  (1)树立正确的人生观和价值观。
  会计人员要廉洁自律,应以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,树立正确的人生观和价值观,自觉抵制享乐主义、个人主义、拜金主义等错误的思想,彻底摒弃“金钱至上、金钱万能”的人生哲学,在不义之财面前不动心,决不利用手中权力贪占便宜。
  (2)公私分明,不贪不占。
  公私分明,是指严格划分公私界线,公是公,私是私。不贪不占就是会计人员不贪、不占、不收礼、不同流合污。
  抵制“贪”、“欲”的不良欲望,不属于自已的,哪怕一分一文,也不得归入私囊;属于自己的,哪怕成千上万,也可理直气壮地合法享有。决不允许任何人以任何方式浪费、侵吞单位财产。
  (3)遵纪守法,尽职尽责。
  正人先正己,无私才无畏。《会计法》赋予了会计人员职责和义务。会计人员不仅要遵纪守法,不违法乱纪、以权谋私,做到廉洁自律;而且要敢于、善于运用法律法规赋予的职业权利,尽职尽责,勇于承担职业责任,履行职业义务,保证廉洁自律。只有首先做到自身廉洁,严格约束自己,才能要求别人廉洁,才能理直气壮地阻止或防止别人侵占集体利益。
  【例题·单选题】“常在河边走,就是不湿鞋”,这句话体现的会计职业道德规范内容是( )。
  A.参与管理
  B.廉洁自律
  C.提高技能
  D.强化服务
  [答案]B
  4.客观公正
  客观公正是会计工作和会计人员追求的目标。客观是指按事物的本来面目去认识和反映,不夸大,不缩小。公正就是公平正直,不偏不倚,不掺杂个人的主观意愿,也不为他人意见所左右。
  (1)端正工作态度。
  会计人员必须有实事求是的精神和客观公正的态度,一切从实际出发,注重调查研究。
  (2)坚持依法办事。
  在“书记成本、厂长利润”以及“技术处理”中,有的会计人员表现出了“高超”的技术处理能力,不讲原则,不严格执行各种法律法规,做出了不实的会计职业判断。
  会计人员要做到客观公正,必须过好“两关”。一是“权势”关。 “舍得一身剐,敢把皇帝拉下马”;二是“人情”关。会做到“手提万贯,一尘不染”、“糖弹打不中,美酒泼不进”。
  (3)实事求是,不偏不倚。
  客观公正应该贯穿于会计活动的整个过程。一是会计核算过程的客观公正。例如,某人因公出差丢失了报销用的车票,业务处理时,如果仅仅因为无报销凭证就不报销,就有违结果公正的要求;而如果随意报销,也有违业务操作过程的客观公正的要求。只有要求出差人员办理各种合法合理的证明手续后,才能报销,这才做到了会计核算过程的客观公正和最终结果的客观公正的二者有机统一。
  (4)保持应有的独立性。
  独立性有两层含义,即实质上的独立和形式上的独立。实质上的独立也称精神上的独立,指会计人员执行业务时应当不受个人或外界因素的约束、影响和干扰。保持客观且无私的精神和意志。实质上的独立包括:一是会计核算环节的独立性,即会计人员在进行凭证、账簿、报表处理过程中,是按会计准则进行的,不受控制和干扰。二是会计监督环节的独立性,即对凭证受理、审核、钱物监管等等,是按会计法规独立操作的,不受控制和干扰。形式上的独立,即会计人员表现出适当的独立身份。形式上的独立则包括:一是财务利益上的独立。如实行会计委派制。二是回避亲属关系。如按照《会计基础工作规范》第十六条的规定:国家机关、国有企业、事业单位任用会计人员应当实行回避制度。单位领导人的直系亲属不得担任本单位的会计机构负责人、会计主管人员。会计机构负责人、会计主管人员的直系亲属不得在本单位会计机构中担任出纳工作。需要回避的直系亲属为夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲以及配偶姻亲关系。三是不相容职务相互分离。如出纳和会计岗位不能由一人担任。四是部门独立。即单独设置机构,直接向单位领导人负责,体现部门牵制原则。
  【例题·多选题】客观公正的基本要求是( )。
  A.端正态度
  B.依法办事
  C.实事求是,不偏不倚
  D.保持应有的独立性
  [答案]ABCD
  5.坚持准则
  准则,是指会计人员进行会计工作的标准和依据,包括会计法律法规、会计准则、国家统一的会计制度以及与会计工作相关的法律制度。会计法律是指《会计法》、《注册会计师法》;会计行政法规是指由国务院发布的《企业财务会计报告条例》、《总会计师条例》,以及经国务院批准,财政部发布的《企业会计准则》;国家统一的会计制度是指由国务院财政部门根据《会计法》制定的关于会计核算、会计监督、会计机构和会计人员以及会计工作管理的制度,包括规章和规范性文件。如《财政部门实施会计监督办法》、《企业会计制度》、《会计基础工作规范》、《会计从业资格管理办法》、《会计档案管理办法》等。与会计工作相关的法律制度是指金融证券、税收等法律制度,如《票据法》、《个人所得税法》等。
  坚持准则,要求会计人员在处理业务过程中,严格按照会计法律制度办事,不为主观或他人意志左右。以会计准则为自己的行动指南,以会计法律法规为准绳。
  (1)熟悉准则。
  只有熟悉准则,才能按准则办事,才能遵纪守法,才能保证会计信息的真实性、完整性。
  熟悉准则,要求会计人员不仅要熟练掌握,正确领会会计法律法规、会计准则、会计制度,还应了解和熟悉与会计相关的经济法律制度,如税收、金融、证券、票据、合同等法律制度。此外,还要熟悉本部门、本单位内部制定的管理制度,如内部控制制度、财务管理制度等,会计人员在不违反国家法律法规的前提下也应严格执行这些制度。
  (2)遵循准则。
  “执政官乃是会说话的法律,而法律乃是不会说话的执政官。”遵循准则即执行准则。“没有规矩,不成方圆”。准则是会计人员开展会计工作的外在标准和参照物。会计人员在业务处理过程中,必须严格依据规定行事,不能搞不必要的“灵活”,打“擦边球”,更不能根据职务高低、关系远近来确定执行准则的宽严松紧程度。
  (3)坚持准则。
  曾有这样一个案例。某公司招聘会计,经理亲自担任考官。他向所有应聘者都只提一个问题,即1+1=?应聘者一个接一个地进来。有的说等于1,有的说等于2,也有的说等于3……经理均摇头表示不满意。只有一位应聘者听过经理的问题后,转身将门关好,然后走到经理近前,附在经理耳边问:“您说等于几就等于几。”经理满意地点点头,结果此人被录用了。可见,来自企业内外的利益冲突及权势威胁给会计人员坚持准则造成了较大的压力。在我国现行的会计人员管理体制中,绝大部分会计人员的工资、福利等个人利益隶属于企业,会计人员的职业前途也掌握在企业领导的手中。
  “为五斗米折腰”,对一些违规违纪行为视而不见、放弃原则。对单位领导公款消费、私分财物,甚至直接授意伪造会计凭证、会计账簿等违规违纪行为,不提醒、不抵制,领导怎么说就怎么做,惟领导意图是命,使会计工作严重偏离了准则,会计信息的真实性、完整性就无法保证,作为会计人员,也应当承担相应责任。因此,要确保会计信息真实、可靠,会计人员必须坚持准则。
  为了切实维护会计人员的合法权益,《会计法》强化了单位负责人对本单位会计工作和会计资料真实、完整的责任,改善了会计人员的执法环境。《会计法》还规定:会计人员必须按照国家统一的会计制度的规定对原始凭证进行审核,对不真实、不合法的原始凭证有权不予以接受,并向单位负责人报告;对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回,并要求按照国家统一会计制度的规定更正。会计人员对违反《会计法》和国家统一的会计制度规定的会计事项,有权拒绝办理或者按照职权予以纠正。
  【例题·判断题】会计职业道德规范中的“坚持准则”,不仅指会计准则,而且包括会计法律、法规、国家统一的会计制度以及与会计工作相关的法律制度。( )
  [答案]√
  【例题·单选题】会计职业道德中“坚持准则”的基本要求是( )。
  A.客观公正
  B.加强学习
  C.熟悉准则
  D.忠于职守
  [答案]C
  【例题·单选题】某公司为获得一项工程合同,拟向工程发包方有关人员支付好处费10万元。公司市场部持公司董事长的批示到财会部申领该笔款项。财会部经理王某认为,该项支出不符合有关规定,但考虑到公司主要领导已作出了批示,即同意拨付该笔款项。下列各项中,正确的是( )。
  A.王某的行为违背了坚持准则的会计职业道德要求
  B.王某的行为违背了爱岗敬业的会计职业道德要求
  C.王某的行为符合参与管理的会计职业道德要求
  D.王某的行为与会计职业道德无关
  [答案]A
  6.提高技能
  提高技能,就是要求会计人员通过学习、培训和实践等途径,持续提高自身的会计理论水平、会计实务能力、职业判断能力、自动更新知识能力、提供会计信息的能力、沟通交流能力以及职业经验等,以达到和维持足够的专业胜任能力的活动。
  (1)增强提高专业技能的自觉性和紧迫感。
  社会在前进,经济在发展,科学在进步。会计人员要适应时代发展的步伐,就要有危机感、紧迫感,要有不断提高专业技能的愿望和要求。对一些准则、法律法规知识,用时才“临时抱佛脚”的会计人员也是跟不上时代步伐的。
  (2)勤学苦练、刻苦钻研。
  勤学就是要勤奋学习;苦练就是要多操练。“曲不离口,拳不离手”,熟能生巧。
  【例题·多选题】提高技能既是会计职业道德的基本要求,也是会计人员胜任本职工作的重要条件。下列各项中,属于会计技能的内容有( )。
  A.会计理论水平
  B.会计实务能力
  C.职业判断能力
  D.沟通交流能力
  [答案]ABCD
  7.参与管理
  参与管理,就是间接参加管理活动,为管理者当参谋。为管理活动服务。
  会计人员要树立参与管理的意识,在做好本职工作的同时,积极主动地经常向上级领导者反映经营活动情况和存在的问题,提出合理化建议,协助领导决策,参与经营管理活动,不能只是消极被动地记账、算账、报账。
  (1)努力钻研业务,为参与管理打下基础。
  (2)熟悉财经法规和相关制度,为单位管理决策提供专业支持。
  会计人员应当熟悉并深刻领会财经法律、法规、规章和国家统一的会计制度,广泛宣传有关会计规章制度,充分利用掌握的会计信息去分析单位的管理,找出问题和薄弱环节,为单位管理决策提供专业支持。
  (3)全面熟悉服务对象的经营活动和业务流程,提高参与管理的针对性和有效性。
  会计人员应当熟悉本单位的生产经营、业务流程和管理情况,掌握单位的生产经营能力、技术设备条件、产品市场及资源状况等情况,结合财会工作的综合信息优势,积极参与预测,有针对性地拟定可行性方案,参与优化决策。对计划、预算的执行,要充分利用工作的优势,积极协助、参与监控,为改善单位内部管理、提高经济效益服务。
  8.强化服务
  强化服务要求会计人员树立服务意识,提高服务质量,努力维护和提升会计职业的良好社会形象。
  (1)树立服务意识。
  形成了“我为人人,人人为我”的统一丽和谐的整体。会计人员树立强烈的服务意识,摆正服务的位置,才能管好钱、管好账,才能更好地参与管理,才能不断提高会计职业的声誉。
  (2)提高服务质量。
  强化单位会计人员的服务就是真实、客观地记账、算账和报账,积极主动地向上级领导者反映经营活动情况和存在的问题,提出合理化建议,协助领导决策,参与经营管理活动。
  质量上乘,并非无原则地满足服务主体的需要,而是在坚持原则、坚持会计准则的
  基础上尽量满足用户或服务主体的需要。
  会计职业强化服务的结果,就是奉献社会。如果说爱岗敬业是会计职业道德的出发点,那么,强化服务、奉献社会就是会计职业道德的归宿点。任何职业的利益、职业劳动者个人的利益都必须服从社会的利益、国家的利益。把奉献社会作为职业的崇高责任是职业道德的基本要求和最终归宿。
  【例题·单选题】“强化服务”的关键是( )。
  A.端正的服务态度
  B.强烈的服务意识
  C.提高服务质量
  D.很好的服务效果
  [答案]C
  【例4一1一1】 某公司因技术改造,资金周转困难,需要向银行贷款3000万元。公司总经理找来返聘的老会计赵庆,说:“现在公司资金紧张,急需向银行贷款,提供给银行的会计报表一定要漂亮一点,请你负责技术处理一下”。赵庆开始感到为难,心想自己做了~辈子会计工作,也曾当过公司财务部经理,对公司的财务状况和偿债能力十分清楚.做这种“技术”处理是很危险的。在总经理的反复“开导”下,赵庆认为,公司领导对他十分照顾,退休以后又被返聘,并解决了孩子的就业问题,现在公司有难处,应该知恩图报,况且自己只是个返聘人员,做一些“技术”处理也不为过。于是编制了一份漂亮的会计报告,获得银行3000万元贷款。要求说明赵庆的行为违反了哪些会计职业道德要求?
  [解析] 赵庆的行为违反了坚持准则的会计职业道德要求。坚持准则的基本要求之一是遵循准则。在会计核算和会计监督时要自觉遵守各项准则、自律在先,同时也要求他人遵守准则。发生道德冲突时,应坚持准则,对法律负责,对国家和社会公众负责,敢于同违反会计法律法规和财务制度的现象作斗争,确保会计信息的真实、完整。而赵某只知知恩图报,违反了坚持准则的会计职业道德要求。赵庆的行为还违反了客观公正的会计职业道德要求。客观公正要求会计人员依法办事、实事求是、不偏不倚,保持应有的独立性。而赵某不顾客观事实编制了一份“漂亮”的实际是虚假的会计报告,违反了客观公正的会计职业道德要求。最后,赵庆的行为还违反了诚实守信的会计职业道德要求。诚实守信的基本要求是做老实人,说老实话,办老实事,不弄虚作假,保密守信,执业谨慎,信誉至上。而赵某为了得到公司领导的照顾,返聘工作并解决孩子的就业问题,违心地作了“技术”处理,编制虚假的会计报告,违反了诚实守信的会计职业道德要求。
  【例4—1—2】 甲某原系某单位一中层干部,因下岗,后考取了会计证后调到一单位担任出纳工作。甲从事会计工作以来,感到出纳工作太具体、太琐碎,认为一辈子于会计没多大出息,所以工作上应付差事,敷衍了事,也从未参加会计人员继续教育。2004年底的一次偶然机会,甲将工作中得知的本单位的新产品研发计划及相关会计资料复印件提供给好友乙,致使乙获利,给甲公司造成损失。分析甲的行为违反了会计职业道德哪些方面的要求。
  [解析] 甲从未参加会计人员继续教育,违背了“提高技能”会计职业道德要求;甲工作上应付差事,敷衍了事,违背了“爱岗敬业”会计职业道德要求;甲将工作中接触的会计信息提供其好友乙,违背了“诚实守信”会计职业道德要求;甲利用在工作中接触的会计信息获取不当利益,违背了“廉洁自律”会计职业道德要求。
  【例4一1一3】某企业会计科长老王,年近花甲。从事会计工作已经30个年头,年轻时他用蘸水笔记的账远非工整一词所能涵益,算盘打得噼噼啪啪,可谓“大珠小珠落玉盘”。科里开始实行会计电算化时,老王第一个报名学习电子计算机技术。当会计科长后,他主持起草内部核算带I上度,建章建制,时常加班加点,以厂为家。他常讲:“坚持好制度胜于做好事,制度大于天,人情薄于烟。”他自己也是一切按制度办事,一丝不苟。为了做好会计工作,他又学习了企业管理、市场营销等课程。多年来,由于工作出色,老王多次被厂里评为先进工作者。
  要求分析会计老王的行为体现了会计职业道德哪些方面的要求。
  [解析]老王从事会计工作已经30个年头的行为体现了“爱岗敬业”的会计职业道德要求;老王第一个报名学习电子计算机技术体现了“提高技能”的会计职业道德要求;老王一切按制度办事,一丝不苟的行为体现了“坚持准则”的会计职业道德要求;老王为了做好会计工作,又学习了企业管理、市场营销等课程的行为体现了“参与管理”的会计职业道德要求。